"Confession: in the rapidly transforming world we live in, I am thrilled by the digital developments, excited about new, customer-friendly services and curious about the impact it has on consumer behaviour. How can businesses invest their marketing money in the smartest way? I am about to share my findings with you!" Retail exposes consumer needs This is why I love working for a retail focused trade organisation like Shop! Benelux. The trade organisation does research to enhance the retail experiences for consumers and develops insights on how to improve environments to boost the retail … [Lees meer...]
Get smart with Neuro Science
9 oktober 2017 By Reageer
Recently, I visited the Global Shopper Brain Conference in Amsterdam. It was the 5th edition of the global shopper brain conference which was organised by NMSBA (The Neuro Marketing Science & Business Association) and Shop! (The Retail Association for enhancing consumer experiences and environments). Professionals from all over the world flew in to explore the latest insights in Neuro Marketing. The speakers represented worked in the field of science, commercial research and in neuro marketing services. What personally intrigued me is that the speakers all have a lot of information that is … [Lees meer...]
Retail Summit Barcelona
9 september 2017 By Reageer
Shop! Benelux organised a retail Summit in Barcelona where members of various European countries gathered for the latest insights in retail Marketing technologies. The summit was a combination of presentations at the HP Experience Centre where the trends that drive disruption and the down town shop safari experience in Barcelona were combined. The effectiveness of Instore communications depends on a variety of attributes. During the panel discussion and presentations a lot of emphasis was placed on the location, the materials used and the content of the campaign. Brands should work closely … [Lees meer...]
Strategie: Marketing in the Moment
22 november 2013 By
Mijn motto is: "Creating value by Vision." De visie die ik uitwerk in de praktijk is waardecreatie voor klanten. In de zandloper staat de bovenkant symbool voor de klant. Deze klant redeneert outside in, maakt contact, koopt en communiceert via alle mogelijke kanalen met bedrijven. De onderkant staat symbool voor de organisatie, die handelen meestal inside out. Wij leveren producten en diensten, verkopen behoeftes en wensen aan onze klanten. In de trechter - de dunne lijn tussen vraag en aanbod, daar staat aandacht centraal. Hier gaat het vaak mis. Marketing in de Moment betekent organiseren … [Lees meer...]
Intelligence
20 november 2013 By
Intelligence Is intelligence het buzz-woord voor 2013? Naast Intelligence zijn veel gebruikte termen Customer Centric Experiences, CRM Intelligence, unified Communications, Channel Insights en Customer Insights tot Marketing Insights. Waar komen deze termen vandaan en wat is de relevantie? Toekomstig Succes De digitalisering maakt geeft meer mogelijkheden voor direct contact tussen mensen en organisaties. De verschillende communicatievormen vragen niet alleen een passende inzet op service maar geven ook data weer. Data over het echte gebruik van consumenten en klanten. Deze (big) data … [Lees meer...]
Update Business Intelligence
18 november 2013 By
Intelligence is booming want (Big) Data is Booming. Nu steeds meer mensen gebruik maken van meerdere mobiele apparaten groeit de behoefte aan inzicht in gebruik om service en commercie te verbeteren. In deze presentatie wordt het overzicht geschetst van actueel consumenten bereik en gebruik va verschillende digitale media. Walt valt op? 1. Google is veel populairder dan welke online krant, media-publisher of nieuws site dan ook. Het gebrek aan transparantie en de eenvoud van zoekmachine gebruik doet de zoekfuntionaliteit alleen maar groter groeien. 2. Mobile advertising is nog in … [Lees meer...]
Customer Intelligence
14 november 2013 By
Customer Intelligence Big Data is een hot topic. Maar wat betekent dit voor jou, jouw functie en de organisatie waarvoor je werkt? Met Big Data wordt de verwachting geschetst dat je uit data waardevolle informatie kunt halen. Dit klopt voor wat betreft het centraliseren van data maar waar begin je? Voor het realiseren van een centraal klantbeeld bijvoorbeeld is het koppelen van "customer touchpoints" waarin de communicatie met relaties zichtbaar is - zoals e-mail engines, sociale contacten via Twitter, Facebook en Google+, call center suites en andere "unified communication tools" - een … [Lees meer...]
Op Airbnb
7 november 2013 By Reageer
Internet biedt mogelijkheden om bestaande bedrijfstakken te veranderen. Veelal ten gunste van de consument. Ik heb het in veel industrieen al gezien en het succes schuilt vaak in de eenvoud. In propositie en uitvoering, website met veel gedoe, downtime and missing steps in the process gaan het niet halen. Maar voordat je die conclusie kunt trekken, moet je het eerst zelf ervaren, zo vind ik. Practice what you preach betekent ook zelf continue nieuwe initiatieven omarmen, registreren en proberen, zo ook Airbnb! Mijn huis als hotelkamer Bekijk hier mijn huis als hotelkamer … [Lees meer...]
Met strategisch advies, business development en innovation management draag ik graag bij aan het bereiken en vergroten van uw bedrijfsdoelstellingen. 
